Cómo añadir una cuenta atrás a tus emails de Klaviyo

Klaviyo no tiene un bloque de cuenta atrás propio. Su centro de ayuda lo dice así y propone usar una herramienta externa: generas el timer fuera y pegas su código en un bloque HTML. Es lo que hace esta página. El generador de abajo ya tiene seleccionada la salida para Klaviyo.

Basado en la documentación oficial de Klaviyo, revisada el 1 de octubre de 2026.

Qué bloque usar

Bloque HTML. Es el método que documenta Klaviyo y el que recomendamos. Pegas una tabla con la imagen del timer, que se pide a nuestro servidor cada vez que alguien abre el email. La guía de Klaviyo no menciona restricciones de plan para este bloque.

Bloque de imagen. Klaviyo permite imágenes dinámicas con una URL en el campo "Dynamic variable or dynamic URL", pensadas para variables del perfil o del evento. La documentación de Klaviyo solo muestra en ese campo variables del perfil o del evento, no una URL externa. Si la imagen acaba guardada como copia en la biblioteca de Klaviyo, esa copia ya no se actualiza y el timer se congela. Usa el bloque HTML.

Paso a paso en una campaña

1. Crea el timer en el generador con la fecha y la zona horaria del cierre. Si tu plantilla mide 600 px de ancho, deja el ancho en 600 o menos.
2. Copia el código de la pestaña Klaviyo.
3. En Klaviyo, abre la campaña y entra en el editor del email.
4. Arrastra un bloque HTML al sitio donde quieras el timer. Suele funcionar justo debajo de la cabecera o encima del botón principal.
5. Borra el código que trae el bloque y pega el tuyo.
6. Vuelve con la flecha para aplicar los cambios y guarda.

El código ya lleva los & escapados y el color de fondo en la tabla, para que no aparezcan márgenes blancos alrededor del GIF.

En un flow

El bloque HTML es el mismo en los emails de flow. Abre el flow, haz clic en el email, entra en el editor y repite los pasos 4 a 6.

Con una fecha fija, el flow puede enviar el email cualquier día: el GIF se calcula al abrir y muestra lo que queda hasta esa fecha. Si el email sale después del cierre, verá el texto de caducado.

Para flujos donde cada persona tiene su propio plazo (carrito abandonado, bienvenida con cupón de 48 horas), crea un timer evergreen y añade la etiqueta del destinatario, como explicamos a continuación.

Cuenta atrás por destinatario

Un timer evergreen cuenta una duración, por ejemplo 48 horas. Lo que cambia es desde cuándo:

• Sin destinatario (plan gratis). Cuenta desde cada apertura. Si la persona abre el email mañana, vuelve a ver 48 horas. Sirve para dar sensación de plazo, pero no marca un final real.
• Con destinatario (plan Starter). La primera apertura de esa persona fija el inicio y las siguientes muestran lo que le queda.

Para lo segundo, añade a la URL de la imagen el ID del perfil:

https://kauntodaun.com/t/k3x9q2m7ab.gif?rid={{ person.KlaviyoID }}

Según la guía de etiquetas de Klaviyo, {{ person.KlaviyoID }} devuelve el ID de Klaviyo del perfil. Distingue mayúsculas y minúsculas. No uses {{ person.id }}: es el ID externo, que muchos perfiles no tienen. En el plan Starter, la pestaña Klaviyo del generador ya incluye la etiqueta en el código.

Guardamos el ID convertido en un hash, nunca en claro. Si la etiqueta llega vacía o sin sustituir, el motor la ignora y cuenta desde ese momento.

Cómo probarlo antes de enviar

1. Vista previa. En el editor, abre la vista previa y elige un perfil para ver cómo se sustituyen las etiquetas. Con un timer por destinatario, usa tu propio perfil de prueba: si la vista previa carga la imagen con el ID de un cliente real, su plazo empieza en ese momento.
2. Email de prueba. Envíate una prueba. Klaviyo la rellena con los datos del perfil elegido. Ábrela dos veces con unos minutos de diferencia: en un timer por destinatario, la segunda debe mostrar menos tiempo.
3. Envío real a una lista de prueba. Klaviyo avisa de que parte del contenido dinámico no se comporta igual que en un envío real. Si el timer es por destinatario, manda la campaña a una lista con dos o tres direcciones tuyas.
4. Outlook. Abre la prueba en Outlook de escritorio. Según Microsoft, Outlook para Microsoft 365, 2021 y 2024 anima el GIF si las animaciones de Windows están activadas; si no, verás el primer fotograma, que ya muestra el tiempo restante.

Problemas conocidos

• Apple Mail. La ayuda de Klaviyo avisa de que las cuentas atrás pueden no verse bien en Apple Mail porque precarga los emails. Con la protección de privacidad activada, Apple descarga las imágenes al recibir el email. En un timer por destinatario, el plazo puede empezar a contar desde la entrega y no desde la lectura.
• Outlook antiguo. Outlook 2007, 2010 y 2013 muestran el primer fotograma, según Klaviyo.
• Timer congelado. Si el GIF no cambia entre aperturas, comprueba que pegaste el código en un bloque HTML y no subiste el GIF a la biblioteca de imágenes.
• Márgenes blancos. Si ves bordes alrededor del timer, revisa que el color de fondo del timer coincide con el de la sección.

Otras plataformas

Si también envías desde otra herramienta, mira las guías de Mailchimp, HubSpot y Shopify Email. Para campañas con fecha, tienes listas las cuentas atrás de Black Friday y Cyber Monday.